L'entreprise communicante, le retour

-- Tout le monde est là ? Parfait. Vous savez que sur le plateau nous essayons de privilégier la cohésion, la qualité de travail, l'harmonie et le bonheur pour tous. C'est très important sur un plateau : ce que chacun fait a un impact réel sur l'efficacité des autres. Et donc sur leur bonheur. Suite à certaines plaintes qui ont remonté jusqu'à la direction...
-- Et un arrêt maladie.
-- Tout à fait. Et comme vous le savez, un arrêt maladie c'est un arrêt du bonheur. Nous avons donc décidé de réunir tout le monde pour trouver des solutions. Vous l'avez tous remarqué, le problème des sonneries de téléphone portable gagne chaque jour en férocité. Nous avons tenté d'y remédier en installant ces distributeurs d'anxiolytiques près des ascenseurs mais il va falloir les fermer, il y a eu des abus et en plus nous avons été sermonnés par l'inspection du travail. Il faut se concerter et réfléchir ensemble. Nous avons fait une première analyse, alors je peux déjà vous donner quelques chiffres. Il y a sur le plateau, en moyenne sur toute la journée, une sonnerie de téléphone portable toutes les deux secondes. Chaque personne sur le plateau possède en moyenne deux téléphones portables et demi, et les décibels générés...
-- Trois et demi pour les chefs, chef. Vous avez tous reçu le nouveau DebilPhone320 pour avoir la météo en temps réel.
-- C'est gentil de préciser, Roger, mais le nouveau DebilPhone320 ne peux pas être compté comme un téléphone portable : il ne prend pas de photos.
-- Je voudrais pas avoir l'air de pinailler, chef, mais le nouveau DebilPhone320, il sonne aussi. En plus il y a un bip chaque fois qu'il y a un message sur les changements de pression atmosphérique. Sept chefs, sept bips.
-- Oui, d'accord, on va corriger ça, mais restons-en à l'essentiel si vous voulez bien. Comme indiqué sur l'ordre du jour, nous allons aborder les quatre facteurs sur lesquels nous pouvons, tous ensemble, nous harmoniser avec un peu de bonne volonté. Premièrement : la fréquence. Alors, je sais que c'est difficile, que ça demandera un certain effort, mais il faut absolument que nous essayions tous de diminuer le nombre d'appel que nous reçevons.
-- On va quand même pas demander à tout le monde de nous appeler moins souvent !
-- Mais si, on va. C'est même un point essentiel.
-- A quoi ça sert d'avoir un téléphone si c'est pour demander aux gens de ne pas nous joindre ?
-- Ne soyons pas si radical. Quelques règles simples suffisent. Par exemple, quand quelqu'un essaie de vous joindre, ce serait bien que cette personne n'appelle pas tous vos portables et ne laisse pas un message sur chacun d'eux.
-- Si on n'en n'a qu'un seul sur nous, c'est quand même mieux...
-- En attendant, la plupart du temps, tous les portables sont au même endroit et ils sonnent tous. Ce sont des faits, ça, tout de même. Vous pouvez demander à vos contacts de vous appeler uniquement sur le portable professionnel pendant les heures de bureau, et sur le personnel en dehors...
-- J'ai des horaires très flexibles.
-- Et moi je mélange souvent les deux.
-- Ok, alors voici une autre règle intéressante : si vous voulez savoir si un collègue est sur le plateau, vous vous levez, vous marchez cinq mètres jusqu'à son bureau et vous regardez. Au lieu de passer un coup de fil. On devrait pouvoir gagner vingt pourcents comme ça.
-- Mais s'il est lui-même en train d'aller voir chez quelqu'un d'autre ?
-- Vous jetez un coup d'oeil alentours, vous repassez plus tard.
-- Se lever puis s'asseoir sans arrêt, c'est pas très bonheur, je trouve.
-- Oui mais enfin, bon ! Faites un effort, c'est tout ce que je veux dire !
-- Oooahhh, vous énervez pas, chef...
-- Je vais faire afficher les recommendations, et on va tous aller vers le mieux, voilà, je vous fais confiance. Deuxième point : le volume. Je vous propose trois choses : réduire le volume de la sonnerie, mettre sur silencieux le plus souvent possible, et supprimer le bip quand vous recevez un sms.
-- Comme quand on est notifié d'un changement de pression atmosphérique par exemple ?
-- Heu.. oui, bien sûr... Oui Benoît ?
-- Comment je fais pour mettre sur silencieux ?
-- Je vois. Sylvain, tu pourras expliquer à Benoît comment on fait ?
-- Ok.
-- Et pour les sms aussi ?
-- Sylvain, tu expliqueras les sms aussi ?
-- Ok.
-- Moi non plus je ne sais pas comment on fait.
-- Sylvain, tu pourras expliquer à André aussi ?
-- Ok.
-- Et à moi aussi !
-- Bon, que ceux à qui on doit expliquer des réglages de volume lèvent la main. Tous ?! On avait diffusé une notice, pourtant.
-- Vous savez, chef, les notices, on les voit une fois et puis...
-- Et puis vous ne les lisez même pas je parie. C'est bien la peine de les écrire, tiens. D'accord, on va mettre en place un stage de trois jours pour que tout le monde puisse y assister. Sylvain, tu viendras me voir pour organiser ça.
-- Ok.
-- Parfait. Troisième point : le style de sonnerie. C'est assez complexe... Il y a eu beaucoup de remarques et... Je ne veux pas obliger tout le plateau à se conformer à un moule uniforme ou quoi que ce soit mais pour le bonheur de tous, nous devrions choisir nos sonneries avec soin. Avec les morceaux de musique et les bruitages, en particulier, il faut faire attention. Par exemple, on m'a dit qu'il y avait un... Alors qui c'est qui a une sonnerie Mike Brant ?
-- C'est moi. Et alors ?
-- Et alors Mike Brant c'est pas bonheur, Georges. Tu as pensé à tes collègues ? Pourquoi crois-tu que Stephanie est en arrêt maladie ? Allez, c'est pas grave, mais il va falloir changer cette sonnerie rapidement, hein ?
-- Dis, Lucien, pendant qu'on en parle, toi qui as plein de sonneries différentes, là. Tu sais, celle qui fait tatatiratataaa tatatirata tchiiiihaaaa tchiiiihaaaa ?
-- Oui ?
-- Tu peux pas la changer ? C'est crispant.
-- Ben la sonnerie c'est justement, c'est parce que c'est un ami qui aime bien le...
-- Sans vouloir t'agresser, Lucien, moi et les vingt personnes qui se la prennent dans les oreilles, on en n'a un tout petit peu rien à foutre que c'est un type qui aime bien le. Il faut qu'il appelle moins souvent.
-- Oui mais en ce moment justement il est en...
-- C'est pareil, Lucien, tout le monde s'en fout si en ce moment il est en. Mais si tu me crois pas, on peut faire un sondage, hein.
-- Je vous en prie, tout le monde, on ne va pas rentrer dans le détail maintenant ! Comme je disais, c'est un point délicat. On va seulement décider... Qu'est-ce qu'il y a Jean ?
-- Je voudrais juste savoir qui est le malade qui a installé le bruit d'un accident de voiture sur son portable. Faut vraiment être taré...
-- C'est moi et je t'emmerde.
-- S'il vous plaît ! Nous ne sommes pas ici pour régler des conflits personnels mais pour améliorer les conditions de travail de chacun, pour le bonheur de...
-- Ouais ben s'il change pas cette sonnerie, je vais venir lui coller un stop-bonheur au travers de la tronche, à ce maboul.
-- Ah oui, et avec quelle armée, ducon ?
-- Ca suffit ! Si vous n'arrêtez pas tout de suite, je retire tous les lecteurs DVD des ordinateurs portables ! Bon, j'aime mieux ça. Et ça vaut pour tout le monde ! La question du style est très sensible, je pense que nous l'avons tous compris. On ne va pas aborder toutes les situations individuelles maintenant. C'est une question générale. Nous sommes en train de préparer un petit guide de choix pour les sonneries de portable, il sera affiché bientôt. Nous aurons besoin de la coopération de tous. On n'est pas ici pour pointer les gens du doigt. A ce sujet, j'aimerais que celui ou celle dont le téléphone fait "Mouahahaha !" vienne me voir après la réunion parce que faut quand même pas déconner. Dernier point ! Les usages !
-- Oooahhh, vous énervez pas, chef. C'est pas bonheur.
-- Alors cessez de vous chamailler ! Dernier point : il va falloir que nous fassions évoluer nos habitudes. Le téléphone portable est fait pour être emporté, alors nous allons devoir apprendre à le garder sur nous. Les portables qui sonnent dans le vide sur les bureaux désertés, cela épuise tout le monde.
-- On ne va quand même pas l'emporter aux toilettes.
-- Ca dépend. Vous allez combien de fois aux toilettes ?
-- Oooahhh, c'est un peu tiré par les poils. Je vais quand même pas décrocher pendant que je me la tiens...
-- Et puis ça va transformer les toilettes en boîte de nuit !
-- Vous n'aurez qu'à mieux gérer vos appels. Vous êtes en train de vous rendre compte du désagrément généré par votre propre téléphone. Idem quand vous allez d'un poste à l'autre et quand vous sortez fumer : vous gardez votre portable sur vous.
-- Mais si on en a quatre ?
-- Alors on achète un sac à dos ou on s'en fait un collier ! Bon, c'est entendu, nous allons pouvoir boucler cette réunion très productive. Je compte sur vous pour travailler à une amélioration des conditions sonores sur le plateau. Je suis désolé de vous le dire mais si nous n'obtenons pas d'effets positifs d'ici deux semaines, la haute direction a décidé de nous affecter une équipe d'Assistants au Bonheur.
-- Oh non ! Pas les Assistants au Bonheur ! Ils font rien qu'à nous faire la morale tout le temps...
-- Il ne tient qu'à vous de l'éviter. Par contre je vous promets qu'en cas de succès nous pourrons supprimer les fouilles à l'entrée des réunions. Retournons tous au travail dans le bonheur, maintenant. Vous pouvez allez récupérer vos téléphones à l'entrée.